लोग सॉफ़्टवेयर के लिए नहीं, लोगों के लिए जुड़ते हैं। फिर भी आपका मैसेंजर तय करता है कि बातचीत ज़िंदा लगेगी या थकाऊ।
विलंब मायने रखता है: व्यस्त चैनलों में छोटी देरी भी जोड़ जाती है। तेज़ वेब क्लाइंट और मोबाइल अनुभव चुनें।
मॉडरेशन बढ़नी चाहिए: भूमिकाएँ, स्लो मोड और स्पष्ट रिपोर्टिंग वॉलंटियरों की मदद करती है।
यह पूछें कि उत्पाद कमाता कैसे है। Peyphone सीधे चैट पर ध्यान देता है, फ़ीड में विज्ञापन नहीं।